Chính sách bảo hành tivi Sharp: Thời gian & điều kiện

1. Thời gian bảo hành tivi Sharp

Các dòng tivi Sharp hiện nay có thời hạn bảo hành là 2 năm kể từ ngày mua sản phẩm và 30 tháng kể từ ngày sản xuất.

Sản phẩm đươc sản xuất và phân phối chính thức của Sharp Việt Nam
Tem, phiếu bảo hành, số máy và serial phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chỉnh sửa, tẩy xóa, rách nát…
Sản phẩm có phiếu bảo hành và còn trong thời gian bảo hành theo quy định
Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất
Tivi chưa qua sửa chữa bởi các cơ sở không được Sharp ủy quyền.

Tivi Sharp của bạn có thể bị từ chối bảo hành nếu gặp một trong các vấn đề sau:

Tivi Sharp hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng, biến dạng tác động của thiên nhiên, con người
Sử dụng, bảo quản tivi không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất
Tự ý thay đổi kết cấu, thiết kế gốc của nhà sản xuất
Kiểu TV, số sê-ri và nhãn có tem TV bị gỡ bỏ, tẩy xóa, làm nhòe, chỉnh sửa hoặc nếu không thể đọc được bằng bất kỳ cách nào.
Lắp đặt sai tiêu chuẩn và không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm đã bị bên thứ ba không được ủy quyền mở ra, sửa chữa hoặc sửa đổi, hoặc sửa chữa bằng các linh kiện thay thế không được phép.
Sản phẩm xách tay từ thị trường phân phối khác
Phần mềm trên sản phẩm được cài đặt bởi bên thứ ba
Từ chối bảo hành các phụ kiện kèm theo TV Sharp nếu không nằm trong danh mục bảo hành.
TV Sharp có từ 4 điểm chết trở xuống
Sản phẩm bị hỏng phần mềm, ứng dụng…
Không có dữ liệu bảo hành hoặc bảo hành trong hệ thống dữ liệu của công ty.

Tại trung tâm bảo hành tivi Sharp, mọi yêu cầu đều tuân theo quy trình xử lý nhanh chóng:

Bước 1: Tổng đài viên tiếp nhận thông tin khách hàng và chuyển cho bộ phận kỹ thuật.
Bước 2: Nhân viên kỹ thuật gọi lại để tư vấn.
Bước 3: Kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra bảo hành, sửa chữa tivi Sharp tại nhà.
Bước 4: Báo giá cụ thể chi phí sửa chữa.
Bước 5: Khách hàng đồng ý với thỏa thuận của hai bên.
Bước 6: Tiến hành sửa chữa.

Trung tâm bảo hành Sharp tiếp nhận sửa chữa bất kỳ sự cố, lỗi hư hỏng nào giúp khách hành an tâm trong quá trình sử dụng.

Tivi Sharp không lên hình.
Tivi có tiếng nhưng mất hình/ trắng màn hình.
Tivi không vào điện.
Tivi Sharp hoạt động không ổn định, bật lên tự tắt.
Tivi nhấp nháy đèn đỏ hay xuất hiện các đường sọc dọc ngang, không dò được kênh, không điều khiển từ xa được,…